Hjälpcenter

Anmäl er så snart ni vet att ni vill vara med, även om projektet ska genomföras först i slutet av läsåret. När ni anmäler er reserverar vi er plats. Vi skickar startpaketet ungefär två månader före ert startdatum. Anmäler ni er senare skickar vi det direkt. Sista dag för anmälan är ungefär en vecka före önskat startdatum.

Nej. Det är gratis för skolan att delta när ni följer villkoren. Programmet finansieras av frivilliga beställningar i barnens webbutiker. I standardversionen ska minst 100 barn delta, i den digitala versionen minst 20. Skickar ni inte in några teckningar, eller genomför ni inte projektet som överenskommet, kan vi ta ut en avgift för utveckling och genomförande: 2 275 kr för standardversionen och 1 140 kr för den digitala versionen. Vi hör alltid av oss först.

Ja. Vi betalar frakten av startpaketet, foldrarna och de beställda varorna till skolan. I standardversionen hämtar vi också teckningarna kostnadsfritt på skolan.

För familjerna ja: ingen behöver köpa något. För skolan är anmälan en överenskommelse om att genomföra projektet. Ändras era planer, mejla oss så snart som möjligt. Beroende på hur långt projektet har kommit kan avgiften på 2 275 kr (standard) eller 1 140 kr (digital) bli aktuell.

Använd det officiella ritpappret från startpaketet. Tar det slut får ni kopiera eller skriva ut det officiella ritpappret i A4, gärna i svartvitt. Då kan vi skanna teckningarna korrekt och föra över dem snyggt till produkterna.

Nästan allt går att använda: tuschpennor, oljepastellkritor, vaxkritor och akrylfärg. Teckningen får inte smeta när man drar handen över den, och inget får klistras på pappret. Glitter och 3D-detaljer ger ett dåligt resultat. Kraftiga, täckande färger blir finast, medan blyerts och ljusa färgpennor blir bleka på produkterna. Se exemplen på klassens sida för fler tips.

Det får de, men vi avråder från det. Varje teckning får en egen webbutik, och familjen måste då välja mellan flera butiker. Låt barnet välja sin finaste teckning.

Teckningen hör till bildlektionen, men om ett barn inte kan teckna i skolan får det gärna göra det hemma. Tänk bara på att teckningen ska göras på BarnArts ritpapper.

Ja, självklart. Tycker läraren att den kan teckna lika bra som barnen är teckningen varmt välkommen.

Vi sparar teckningarna i högst två månader efter att vi har tagit emot dem. Vi skickar inte tillbaka originalteckningarna som standard, men ni kan be om det. Skriv det på formuläret som ni lägger i lådan med teckningarna, så skickar vi tillbaka alla original tillsammans med foldrarna. Vi skickar inte tillbaka enstaka teckningar på begäran av föräldrar. Efter två månader förstör vi teckningarna.

Saknas det teckningar, till exempel för att ett barn var sjukt eller har börjat senare, kan kontaktpersonen själv ladda upp dem i administrationsmodulen. Barnet får då en personlig folder som pdf via e-post.

I standardversionen får ni foldrarna ungefär 3–4 arbetsdagar efter att vi har hämtat teckningarna. XXL-affischen kommer i samma leverans. I den digitala versionen kan ni oftast ladda ner foldrarna en arbetsdag efter att ni har laddat upp teckningarna. Ni får ett mejl när de är klara.

Mejla oss, så skickar vi en länk eller en kod så att barnet ändå kan öppna sin personliga sida.

Priserna finns i demobutiken på vår webbplats. Där visas priserna med en andel till skolan på 15 %. Ni väljer själva andelen: 0, 5, 15, 25 eller 33 %. Andelen räknas in i försäljningspriset.

Nej, inte alls. Föräldrarna bestämmer själva om de vill öppna barnets sida, bjuda in familjen eller beställa något. Ingen behöver köpa något.

I webbutiken kan man betala med de vanliga betalningssätten på nätet. Frågar en förälder om kontant betalning kan någon annan beställa åt dem. Vill ni själva ta emot kontanter kan ni också lägga beställningen på nätet åt föräldern.

När barnen har fått sin personliga folder kan de öppna sin webbutik. Webbutikerna stänger automatiskt på det slutdatum ni har valt. Försäljningsperioden brukar vara 1 till 4 veckor.

Ja, så länge försäljningsperioden inte är slut. Mejla oss före slutdatumet, så flyttar vi det. Ni informerar själva lärare, barn och föräldrar om det nya slutdatumet.

Nej. När webbutikerna stänger börjar tillverkningen, och vi kan inte ta emot fler beställningar.

I administrationsmodulen kan kontaktpersonen hela tiden se status för projektet, även den ekonomiska översikten. Lärarna kan på klassens sida se vilka barn som har öppnat sin webbutik och hur det går i klassen.

Så snart webbutikerna har stängt kan ni se resultatet i administrationsmodulen. Vi levererar varorna till skolan ungefär 14 dagar efter slutdatumet, och ungefär en vecka efter leveransen betalar vi ut skolans andel till det konto ni har angett i administrationsmodulen.

Så snart pengarna finns på ert konto. Vi betalar ut dem ungefär en vecka efter att varorna har levererats. Ni bestämmer själva vad pengarna ska gå till och kan också dela dem mellan skolan och ett gott ändamål.

Mejla info@barnart.se med skolans namn, barnets namn och klass och gärna ordernumret. Bifoga ett foto där felet syns tydligt. Vår kundservice bedömer ärendet och berättar om varan behöver skickas tillbaka. En ny vara till skolan tar oftast 10–14 dagar.

Mejla info@barnart.se, använd kontaktformuläret längst ner på den här sidan eller skriv till oss i chatten på webbplatsen. Vi svarar så snabbt vi kan.

Varje projekt har ett slutdatum som skolan själv har valt. Ungefär 14 dagar efter slutdatumet levererar vi alla beställningar till skolan, packade i en påse per barn. Du får alltså dina varor via barnet och inte med posten.

Du får en orderbekräftelse via e-post, oftast direkt och senast inom 24 timmar. Hittar du den inte, titta i skräpposten. Barnets föräldrar kan också se på barnets personliga sida om beställningen har gått igenom: en grön bock betyder att den är genomförd.

På barnets personliga sida kan barnet och föräldrarna se en översikt över alla beställningar. Sidan öppnas med QR-koden eller länken på barnets personliga folder.

Det kan ta upp till 24 timmar från att du beställer tills beställningen syns på barnets sida, eftersom betalningen först måste godkännas. Syns beställningen inte efter 24 timmar och har du inte fått någon orderbekräftelse, är beställningen inte registrerad och du har inte betalat. Mejla info@barnart.se om du är osäker.

BarnArt utfärdar inga fakturor. Vi sköter betalningen för skolans räkning, men det är inte vi som säljer. Behöver du en faktura eller ett kvitto, kontakta skolan bakom projektet. Din orderbekräftelse via e-post är ditt betalningsbevis.

Priserna motsvarar dem i webbutiker där man själv laddar upp bilder till produkter. I priset ingår skolans andel av intäkterna, skanning och redigering av teckningen och barnets namn på produkten, om det har valts. Samtidigt är det gratis för skolan att delta, och vi levererar allt material kostnadsfritt.

Du kan bara betala med de betalningssätt som visas i webbutiken. Kan du inte använda dem kan du be någon annan beställa åt dig och sedan betala personen direkt.

På små beställningar är hanteringen dyr i förhållande till beställningens värde. När vi har betalat tillverkning, frakt, skolans andel och moms kan vi inte skicka ett kortset för 68 kr utan att gå med förlust. Därför lägger vi på en liten avgift när dina varor tillsammans kostar mindre än 115 kr. Du undviker avgiften genom att samla beställningar från flera barns webbutiker i samma varukorg.

Barnens webbutiker stänger automatiskt kl. 23.59 på projektets slutdatum. Därefter går det inte längre att beställa.

Nej, tyvärr. När webbutiken stänger börjar vi tillverka, och vi kan inte ta emot fler beställningar.

Vi tillverkar alla beställningar med omsorg. Har något ändå blivit fel, mejla info@barnart.se. Skriv skolans namn, barnets namn, klass och gärna ordernumret, och bifoga ett foto där felet syns. Vår kundservice bedömer ärendet och berättar om du behöver skicka tillbaka produkten. Små färgskillnader mellan teckningen och produkten är normala, eftersom varje material återger färger lite olika.

Betala inte kontant. Du beställer och betalar bara i barnets webbutik. Vi skickar inte runt barn med pengar, och det har alla barn fått veta.

Fråga först barnet eller föräldrarna om varorna har delats ut på skolan. Har de inte fått dem, skriv till oss via kontaktformuläret i hjälpcentret eller på info@barnart.se.

Ja, du kan beställa från utlandet om du kan använda något av betalningssätten i webbutiken. Vi levererar alltid beställningarna till skolan, och barnet lämnar dem vidare. Adressen du anger använder vi bara som fakturaadress.

Vi gör allt vi kan för att du ska kunna handla tryggt i barnens webbutiker. Vi känner inte till något missbruk av personuppgifter hos oss. Betalningarna hanteras av Worldline, en av Europas största leverantörer av betalningar på nätet.

Pengarna går till det ändamål som skolan själv har valt. Skolan väljer också hur stor andel av priset som går till ändamålet: 0, 5, 15, 25 eller 33 %. Andelen ingår redan i produktens pris.

Eventuella extra avgifter visas alltid i varukorgen innan du betalar. Har du frågor om ett belopp, mejla info@barnart.se innan du slutför beställningen. Bifoga en skärmbild av ordersammanfattningen, men se till att den inte visar kortuppgifter eller andra känsliga betalningsuppgifter. Vi kontrollerar beloppet och förklarar vad du kan göra.